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Cómo implementar la omnicanalidad logística para mejorar la experiencia del cliente

Facilitar que el cliente compre como quiera y recoja la mercancía dónde y cuándo le convenga, es un reto que los mercados están imponiendo y que muchas empresas ya se han fijado como objetivo.

Pero la creación de la infraestructura necesaria para hacerlo realidad compromete a toda la compañía y pone el listón muy alto a los responsables de la cadena de suministro.

En esta mesa redonda abordaremos la forma en que debe afrontarse dicho desafío, a partir de casos reales de empresas que ya lo han implementado.

Moderador
Concha Gaudó, Directora del Master en Supply Chain de La Salle-URL.

Ponentes
Luis Miguel Molano, Director E-commerce Multichannel de The Phone House.
Jesús Majem, Socio Director de ABbrain y profesor del Master en Supply Chain de La Salle-URL.
Ricardo Ribes, Director de Supply Chain de Ulabox y profesor del Master en e-Commerce de La Salle-URL.
Juan Carlos Alcalde González, Jefe de desarrollo de Supply Chain de Bodegas Torres.

Lugar
Edificio Sant Miquel
Sala S06
Sant Joan de la Salle, 42
08022 Barcelona